Términos y Condiciones

Usted se encuentra en la página de ASIAN FAN STORE,  y a continuación podrán leer los términos y condiciones de nuestros servicios, a los cuales puede acceder mediante nuestra plataforma web. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta que ha leído, entiende y está de acuerdo con las condiciones descritas en esta sección "Términos y Condiciones", de la misma forma “Términos y Condiciones Específicas” de determinados servicios así como por la legislación que se aplique en la República de Perú.

Todas las vistas, contratos y transacciones que se realicen en el sitio web: www.asianfanstore.com y sus efectos jurídicos, quedarán sujetos a las reglas establecidas a continuación y sometidas a legislación y jurisdicción aplicable.

Es requisito para comprar a través de la página web de ASIAN FAN STORE, la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos. En ese sentido, cualquier persona que realice una transacción en la página web de ASIAN FAN STORE, o a través del número telefónico que ASIAN FAN STORE destine para tal efecto, declara y reconoce, por el solo hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como términos específicos que pudieran existir para determinados servicios. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del acceso a nuestra página web y/o por la compra de productos a través de este sitio.

ASIAN FAN STORE se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este sitio web y/o se realice una compra a través de este sitio web.

A continuación detallamos los Términos y Condiciones:

Se recomienda incluir protección en caso de caída del sistema, pérdida de datos, propiedad intelectual, acceso indebido, etc.

REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE.

Para comprar productos en el sitio, es necesario estar registrado. El registro de cada usuario se efectuará completando el formulario interactivo que aparece en el sitio web y enviando dicho formulario, lo cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el botón respectivo. La información ingresada por el usuario al formulario se considerará verdadera, cierta e inequívoca, eximiéndose a ASIAN FAN STORE de cualquier consecuencia generada a causa de información falsa o incorrecta ingresada por el usuario.

CONTRASEÑA.

Una vez registrado, el usuario dispondrá de un nombre de usuario y contraseña, que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio web. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad del nombre de usuario y su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros por parte del usuario, exime de responsabilidad alguna a ASIAN FAN STORE.

DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO.

El usuario gozará de los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor, protección de datos personales y todas aquellas que sean aplicables, vigentes en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales, conforme lo establece la Ley Nº29733, Ley de protección de datos personales y podrá ejercerlos de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad.

La sola visita de este sitio web, en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por ASIAN FAN STORE , en la forma indicada en el sitio web y en estos Términos y Condiciones.

PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO.

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio web, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.

ACCESO Y RESTRICCIONES DE ESTE SITIO.

Para acceder al servicio de delivery en el sitio web debe ingresar la dirección en donde el Usuario desea que le llegue su pedido. La dirección del Usuario se asociará a central de distribución, y le mostrará los productos que la empresa ofrece en ese momento. Al momento de ingresar la dirección y esta misma sea recibida por la central de acopio, el sitio web podría mostrar restricciones para ser aceptadas por el usuario, y continuar el proceso de compra.

Estas restricciones son:

5.1 Zona de reparto: El sitio web valida que la dirección ingresada pertenece a la zona de reparto de ASIAN FAN STORE. Si la dirección del usuario no correspondiera a una zona de reparto, no se podrá efectuar el envío del producto.

5.2 Modo de pago: El sitio web indica al usuario los medios de pago existentes: tarjeta de Crédito o Débito por página web o pago por depósito. En cada monto a pagar, se incluye el costo por delivery

5.7 Mayoría de edad: El usuario declara que es mayor de edad y asume responsabilidad sobre los pedidos que realice. En caso no sea mayor de edad la responsabilidad recaerá en sus padres, tutores o curadores.

HORARIO DE ATENCIÓN.

El horario de atención del sitio web es las 24 horas para realizar compra de cualquier producto. Si el sitio web se muestra no disponible por algún motivo, dicho estado sólo sería temporal por temas de actualizaciones o ajustes.

MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO.

Los productos ofrecidos en este sitio web, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con: (i) tarjeta de crédito o débito vía compra online. El pago se realizará previo al comienzo del ciclo de entrega del producto. (PAGO WEB)

En caso de pagar a través de la página web el Usuario deberá ingresar la información de la tarjeta requerida por la página, el no ingresar correctamente la información de la tarjeta impedirá culminar la transacción y el pedido, queda en claro que la página web de ASIAN FAN STORE  es un sitio seguro con los certificados de seguridad vigentes.

El sitio web ASIAN FAN STORE no almacena información sobre las tarjetas.

FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO.

A través de este sitio web, la empresa realizará ofertas de bienes y servicios, que serán aceptadas al comprar en línea y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.

Toda transacción es validada, una vez efectuado el pago en línea y donde debe verificar lo siguiente

1. El precio del artículo

2. El costo del delivery

3. El medio de pago ofrecido

4. Los datos que se aprecian al momento de pagar, deben coincidir con los registrados

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

Los productos adquiridos por el sitio web, serán despachados, de acuerdo a la información brindada al cliente, luego de efectuada la compra. El asesor de ventas, informará al cliente sobre la fecha de entrega del pedido. Los envíos se programan dentro de las 48 horas después de haber realizado la compra. No incluye domingos y feriados.

VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS PRODUCTOS CONTENIDOS EN ESTE SITIO.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio web, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. ASIAN FAN STORE podrá modificar cualquier información, incluyendo el precio, contenido en este sitio en cualquier momento y sin previo aviso.

El precio de un producto se mantiene para el cliente, una vez efectuada la transacción, hasta que se entrega la mercadería.

RECLAMACIONES, QUEJAS

Todo usuario que ha efectuado una compra, cuenta con una cuenta en la web de ASIAN FAN STORE, para poder enviar mensajes a la persona encargada de las ventas (asesor de ventas). Desde dicho espacio, puede enviar alguna queja o reclamo relacionado a algún producto comprado.

En la parte inferior de la web, también se encuentra la sección “Contáctenos” con los números y correos de la empresa, para comunicar cualquier inconveniente.

Toda queja o reclamo, será sometida a análisis, y será contestada, vía correo electrónico al cliente, en caso no se pueda llegar a un acuerdo vía telefónica, llamada o chat.
Cabe mencionar que los productos que ofrece ASIAN FAN STORE son productos importados, estos están sometidos a manipulación del fabricante, transporte, aduanas y almacén. A pesar que los productos vienen con protección como bolsa de burbujas, puede haber rotura o desgaste de la bolsita protectora (cubre al producto). Esto no puede ser objeto de reclamo ni de devolución.

Por otro lado, por la manipulación del fabricante o proveedor, las cajas protectoras pueden  venir con algún daño mínimo al exterior dentro de la envoltura. Suele pasar raras veces en los  lotes que llegan. Esto  no es objeto de reclamo ni devolución. Los mismos fabricantes indican que es la protección y lo importante es el producto interno.

Asimismo, hay ocasiones que en los artículos que vienen photocards según lo estipulado, no estén o vengan más unidades de lo ofrecido. Esto es un error de fábrica. Usualmente, los casos que se reportan son cuando hay déficit, pero cuando existen casos contrarios, estos no son reportados. Por ello, las empresas fabricantes no pueden reponer lo faltante. Esto ocurre pocas veces, pero se le comunica para su información. Por este motivo, ASIAN FAN STORE no puede hacerse responsable en estos casos.

Cabe recalcar que los productos que ASIAN FAN STORE ofrece son sellados, no se sabe cómo viene en su interior. En caso que exista algún desperfecto en algún ítem interno, ASIAN FAN STORE no se hará responsable, ya que es error de fábrica.  Los fabricantes asiáticos no reponen los ítem defectuosos, lamentablemente.

En caso de los lightsticks (vara de luz) serán probados después de haber realizado la compra. Se coordinará con el cliente una videollamada para poder revisar el producto y el correcto funcionamiento. En caso que no desee hacerlo, no nos responsabilizamos por fallas que pueda tener.  Estos productos no tienen garantía, por ello ASIAN FAN STORE no brinda servicio técnico si ocurre algún fallo en su uso. A esto también incluye los productos de vidrio que se lleguen a ofrecer.

Cuando los productos están en el almacén de ASIAN FAN STORE, estos se mantienen en buen estado. Sin embargo, ASIAN FAN STORE no está exento a que pueda ocurrir desperfectos de fábrica, sobrantes o faltantes en el interior del producto.

Política de privacidad ASIAN FAN STORE

QORI TRADE WORLD S.A.C., empresa peruana, respeta su derecho a la privacidad on-line cuando usa nuestras páginas web y se comunica electrónicamente con nosotros. Por eso, como parte de nuestro compromiso para cumplir con sus expectativas hemos establecido una política de protección de la privacidad para los usuarios de nuestras páginas web. La presente política formaliza nuestro compromiso con la protección y correcto uso de los datos de los usuarios y clientes que podamos manejar. Sin perjuicio de los usuarios señalados, no aplica para postulantes o si ha sido seleccionado como colaborador de ASIAN FAN STORE o sus empresas relacionadas.

La Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y las normas que las modifique o reemplacen (en lo sucesivo, Normativa de protección de datos personales) establece que para efectuar el tratamiento de los datos o información de una persona es necesario su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco. Por tal motivo, conforme a la referida ley, en el uso de medios electrónicos, ASIAN FAN STORE y las empresas relacionadas considerarán que usted ha brindado adecuadamente su consentimiento cuando usted disponga en “hacer clic”, “cliquear” o “pinchar”, “dar un toque”, “touch” o “pad” u otros similares cuando se le pregunte por su aceptación a los presentes términos aplicables al tratamiento de sus datos personales. La autorización para el tratamiento de sus datos personales resulta obligatoria para la ejecución de las actividades descritas en las páginas web de ASIAN FAN STORE y de las empresas relacionadas y aquellas señaladas en la presente Política, y en caso de negativa, ellas no se podrán realizar. Usted puede confiar que ASIAN FAN STORE y las empresas relacionadas han adoptado todas las medidas técnicas y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de su información personal, y para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida, destrucción o acceso no autorizado por parte de terceros a esta información empleando los medios adecuados para contrarrestarlos.

1. La información que recolectamos a través de nuestros sitios web.

Solo recolectamos los datos personales que usted nos desee proporcionar o que son necesarios para brindar y mejorar nuestros productos y servicios, y para los fines que se describen en el punto 3 de la presente Política y que usted acepta libremente. Nosotros recolectamos información personal directa como nombre, D.N.I., domicilio, teléfono y correo electrónico; la que esté expresamente indicada en nuestros sitios web y redes sociales a través de formularios electrónicos u otros formatos; la que usted nos proporcione indirectamente, tal como cookies (información sobre preferencias del usuario cuando visita una página web o redes sociales tales como Facebook y Twitter), direcciones IP, conexiones y sistemas de información; todo en ello en estricto cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales. Dicha información podrá ser almacenada en una base de datos de titularidad de QORI TRADE WORLD SAC o de las empresas relacionadas.

2. Guardamos su información de manera segura.

ASIAN FAN STORE  y sus empresas relacionadas han adoptado todas las medidas técnicas y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de su información personal. Solo personas autorizadas con los que mantenemos una relación contractual (por ejemplo, trabajadores, community managers o proveedores de servicios) podrán tener acceso a su información personal siempre que se comprometan a respetar la Política de Privacidad de ASIAN FAN STORE y la Normativa de protección de datos personales. Todas las personas autorizadas que no pertenecen a ASIAN FAN STORE  y que tienen acceso a sus datos personales lo harán en cumplimiento de los términos establecidos en la legislación aplicable al tratamiento de sus datos personales y únicamente para las finalidades previstas en las páginas web de ASIAN FAN STORE  y en la presente Política y aceptadas por usted.

3. Finalidades del tratamiento de sus datos personales

Los datos personales que usted libremente proporciona a través de los sitios web de ASIAN FAN STORE  serán tratados para los siguientes fines: registros de datos para la compra, comunicación relacionada a la entrega del producto.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

ASIAN FAN STORE y las empresas relacionadas utilizan la tecnología tracking ("Cookies") mediante la cual identifica el tipo de navegador, sistema operativo, página de referencia, avance a través del sitio, y dirección IP, entre otros, exclusivamente con el objeto de facilitar la manera en que los visitantes utilizan los sitios de ASIAN FAN STORE.

8. Uso del sitio web de ASIAN FAN STORE y empresas relacionadas por parte de menores de edad.

Nuestros sitios son para adultos. No recopilamos información personal de personas menores de 18 años sin la autorización de un padre o tutor. Si usted es padre o tutor legal y considera que su hijo menor nos ha proporcionado información, puede enviarnos una comunicación a la dirección de nuestra sección “Contáctenos”. Si usted es menor de edad, por favor, no proporcione información a menos que cuente con el consentimiento expreso de su padre o tutor, y proporcione el sustento correspondiente.

9. Modificaciones a la presente política de privacidad.

QORI TRADE WORLD SAC podrá realizar modificaciones y correcciones a esta Política de Privacidad, a los cuales usted da su conformidad. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido.

Política de devoluciones ASIAN FAN STORE

ASIAN FAN STORE toma medidas preventivas para evitar devoluciones. En caso de los despachos en Lima, la empresa de entrega invita al cliente a revisar el pedido -estado y conteo de los productos - antes de retirarse. Asimismo, le toma una foto como prueba de conformidad.

En caso de los envíos a provincia, ASIAN FAN STORE envía fotos del pedido antes de cerrar la caja y proceder con el embalado. Estos serán enviados al correo o whatsapp del cliente.

Cabe recalcar que ASIAN FAN STORE manda los productos en buen estado y con la protección (bolsa de burbujas) que se requiera. Se vuelve a mencionar que ASIAN FAN STORE no está exento a que pueda ocurrir desperfectos de fábrica, sobrantes o faltantes en el interior del producto. Ya que los productos se encuentran SELLADOS, por ende ASIAN FAN STORE no sabe cómo está en el interior.